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KI-Lösungen im Kundenservice im deutschsprachigen Raum – ein Praxistest
Die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in den Kundenservice hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Entwicklung erlebt. Unternehmen im deutschsprachigen Raum setzen zunehmend auf KI-gestützte Lösungen, um ihre Serviceprozesse zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
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Die Zukunft der Serviceorganisation – Perspektiven auf die organisatorische Abbildung von digitalem und assistiertem Kundenservice
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