Daten­schutz­erklär­ung

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Nutzung unserer Webseite.

1. Verantwortliche Stelle
Die Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Webseite ist:
Service Transformation (ST) GmbH
Schumannstraße 17
10117 Berlin
Deutschland

2. Verarbeitete Datenkategorien und Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns beim Besuch unserer Webseite freiwillig zur Verfügung stellen. Dies können beispielsweise sein:

Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Anfragen via Kontaktformular
IP-Adresse und technische Informationen zur Nutzung der Webseite
Gesprächsinhalte (Chatbot)
Nutzungsdaten

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

Die erhobenen Daten werden verwendet, um Ihre Anfragen zu beantworten, unseren Kundenservice zu verbessern und anonymisierte Nutzungsstatistiken zu erstellen.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4. Weitergabe von Daten an Dritte
Unser Chatbot wird von Voiceflow (Voiceflow, Inc., 30 Duncan Street, Lower Level North Suite, Toronto, ON, Canada, M5V 2C3) bereitgestellt. Die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters finden Sie auf dessen Webseite.
Sofern Sie ihre Kontaktdaten in unserem Chatbot angeben, werden diese Daten von make (Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY, 10007, USA) verarbeitet. Die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters finden Sie auf dessen Webseite.
Ihre Daten werden darüber hinaus nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich oder es liegt eine gesetzliche Verpflichtung vor.

5. Speicherdauer der Daten
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen.

6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten.

7. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und aktualisiert. Änderungen werden auf dieser Webseite veröffentlicht.