Daten­schutz­erklär­ung

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Nutzung unserer Webseite.

1. Verantwortliche Stelle
Die Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Webseite ist:
Service Transformation (ST) GmbH
Schumannstraße 17
10117 Berlin
Deutschland

2. Verarbeitete Datenkategorien und Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns beim Besuch unserer Webseite freiwillig zur Verfügung stellen. Dies können beispielsweise sein:

– Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
– Anfragen via Kontaktformular
– IP-Adresse und technische Informationen zur Nutzung der Webseite
– Gesprächsinhalte (Chatbot)
– Nutzungsdaten

Zusätzlich können beim Abspielen von eingebetteten YouTube-Videos folgende Datenkategorien verarbeitet werden:
– IP-Adresse
– Geräteinformationen (z. B. Browser-Typ, Betriebssystem)
– Nutzungsdaten (z. B. Zeitpunkt und Dauer der Videowiedergabe)

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:
– Beantwortung Ihrer Anfragen
– Verbesserung unseres Kundenservices
– Erstellung anonymisierter Nutzungsstatistiken
– Bereitstellung und Wiedergabe von YouTube-Videos (nach Ihrer Zustimmung)

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

– Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
– Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
– Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
– Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit eingebetteten YouTube-Videos erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch das aktive Anklicken des Videos erteilen.

4. Weitergabe von Daten an Dritte
Unser Chatbot wird von Voiceflow (Voiceflow, Inc., 30 Duncan Street, Lower Level North Suite, Toronto, ON, Canada, M5V 2C3) bereitgestellt. Die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters finden Sie auf dessen Webseite.
Sofern Sie ihre Kontaktdaten in unserem Chatbot angeben, werden diese Daten von make (Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY, 10007, USA) verarbeitet. Die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters finden Sie auf dessen Webseite.
Ihre Daten werden darüber hinaus nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich oder es liegt eine gesetzliche Verpflichtung vor.

5. Einbettung von YouTube-Videos
Unsere Webseite verwendet eingebettete Videos der Plattform YouTube, betrieben von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Um den Datenschutz zu gewährleisten, laden wir YouTube-Videos erst, nachdem Sie aktiv Ihre Zustimmung gegeben haben, indem Sie auf den Platzhalter klicken. Ohne Ihre Zustimmung werden keine personenbezogenen Daten an YouTube übermittelt. Durch Ihren Klick erteilen Sie Ihre Zustimmung zur Übermittlung der unter Punkt 2 genannten Daten an YouTube. Nach Ihrer Zustimmung wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt, wodurch Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden können. Ihre Zustimmung zur Übermittlung Ihrer Daten an YouTube gilt nur für die Dauer des Besuchs der jeweiligen Seite mit dem eingebetteten Video und wird nicht auf andere Seiten unserer Website übertragen. Die Datenübermittlung an YouTube endet, wenn Sie die Seite verlassen. Es wird explizit kein Cookie zur Speicherung Ihrer Zustimmung gesetzt, sodass bei einem erneuten Besuch einer Seite mit einem eingebetteten Video keine Zustimmung besteht, bis Sie diese erneut erteilen. Da wir keinen Zugriff auf die von Google LLC verarbeiteten Daten haben, bitten wir Sie, Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte (z. B. Löschung der Daten) direkt an Google LLC zu richten, wie in Abschnitt 7 beschrieben.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung der Standard-YouTube-URL (www.youtube.com) möglicherweise Cookies oder andere Tracking-Technologien eingesetzt werden, sobald das Video geladen wird. Die Datenübermittlung erfolgt in die USA, ein Drittland außerhalb der EU, wo möglicherweise ein niedrigeres Datenschutzniveau besteht. Google LLC unterliegt den Standardvertragsklauseln der EU, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy.

6. Speicherdauer der Daten
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen.

7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Bitte kontaktieren Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten.

Hinsichtlich der Datenverarbeitung durch YouTube können Sie Ihre Rechte direkt bei Google LLC geltend machen. Kontaktdaten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy.

8. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und aktualisiert. Änderungen werden auf dieser Webseite veröffentlicht.